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| 行业新闻 |
| 电子商（shāng）务产品质（zhì）量国家监（jiān）督（dū）抽查结果（guǒ）解读 |
[摘要]中国质量报解读电子商（shāng）务（wù）产品质量国家监督抽查结果，质量总（zǒng）体（tǐ）不高，提升空间（jiān）很大
2014年（nián）上半年，质检（jiǎn）总局（jú）针对网络销（xiāo）售的儿童（tóng）玩具、服装、鞋类、背提包和小家（jiā）电5大类14种（zhǒng）电子（zǐ）商务产品组织开展（zhǎn）了产品（pǐn）质量（liàng）国家监（jiān）督专项抽查（chá），抽查（chá）合格（gé）率为73.9%(具体产品情况（kuàng）详见图表)。
应该说，73.9%的抽（chōu）查合格率，较（jiào）为（wéi）客观地反映（yìng）了当前电子商务产品质量的真实状况——质量总体不（bú）高，提升空间很大。结合2013年（nián）底质（zhì）检总局组（zǔ）织实施电子商务产品质量风险监测结果，我们可以得出这样一个结论：净（jìng）化（huà）网购环（huán）境（jìng）、提升（shēng）产品质（zhì）量（liàng），已经成（chéng）了电子商务产业发（fā）展的当务（wù）之急。
本（běn）次抽查的“四个突出”
据质（zhì）检总局产品（pǐn）质量监督（dū）司（sī）有关负（fù）责人透露，本次电子（zǐ）商务产品质（zhì）量国家监督（dū）专项抽查有4个（gè）主（zhǔ）要特（tè）点（diǎn）：
一是突出抽查B2C模式(由（yóu）电商企业直接（jiē）面（miàn）向消（xiāo）费（fèi）者销售产（chǎn）品（pǐn）)的电（diàn）商企业。本次抽查涉及的8家电商平台企（qǐ）业（yè），其经营（yíng）模式均以B2C为主（zhǔ）。
二是突出抽（chōu）查电商企（qǐ）业的（de）自营产品。此次抽查共（gòng）从（cóng）电（diàn）商平台企业的（de）自营仓库采样343批（pī）次，从电商（shāng）平台上的品（pǐn）牌旗舰（jiàn）店采样159批（pī）次。
三是突出（chū）源（yuán）头追溯。通过电商平台企（qǐ）业，联（lián）系生产（chǎn）企业对样品和（hé）检验结果进行确认，探索建（jiàn）立（lì）电子商务产（chǎn）品质量（liàng）源头追（zhuī）溯机（jī）制，为落实不合格产品属地查处工作奠定基础。
四是突（tū）出（chū）监（jiān）管（guǎn）联动。及时将检验结果反馈给电商平（píng）台企业，督促（cù）电商平台企业对不合格产品采取处置措施（shī），同时建立健全（quán）质量内（nèi）控体系，着（zhe）力加（jiā）强对供应商的管理。
发现4个主要质量问题
据介绍（shào），本次抽查抽（chōu）取了359家企业（yè）生产的（de）502批次电（diàn）子商务产（chǎn）品（pǐn），涉及儿童玩具、服（fú）装、鞋（xié）类（lèi）、背（bèi）提包和小家电5大类，共计14种产品。通过抽（chōu）查（chá）发现的主要质量问题有4个：
一（yī）是小家（jiā）电、毛绒布制玩具产品安全（quán）隐患多。根据抽查结果（guǒ），移（yí）动式插座、电水壶、电吹风、室内加热器等4种小（xiǎo）家电产品共（gòng）有21批次不（bú）合（hé）格（gé），不合格率为20%，其（qí）中95.2%的不合格产品存在质量安全隐患。毛绒布制玩具产品不合格率达40%，其（qí）产品（pǐn）质量问题集（jí）中（zhōng）在塑料袋（dài）或塑料薄膜、小零件、毛球、小（xiǎo）球、刚性材（cái）料上（shàng）的圆孔等涉及安全的项（xiàng）目。
二是服装类（lèi）产品（pǐn）成分含量不实（shí）情况严重。据统计，本次抽查服装类（lèi）产品213批次，检测（cè）发（fā）现不（bú）合格产品61批次，其中43批次存（cún）在成分含（hán）量不（bú）实情况。如羊绒针织服装（zhuāng）不合格的16批次产品（pǐn）均存在此问题，其中（zhōng）11批次甚至未检（jiǎn）出羊绒成分（fèn）;羽（yǔ）绒服（fú）装不合（hé）格的（de）9批次产品（pǐn）中，有8批次存在（zài）此（cǐ）问题（tí），其中（zhōng）3批次（cì）未检（jiǎn）出羽绒成分（fèn）。
三（sān）是鞋类产品和背提（tí）包物理机械性能不合格现象突出。本次抽查（chá）针对鞋类（lèi）产品主要检测了物理机械性能指标，共抽查46批次产品，12批次不合格，主要（yào）问题集中在耐折性能。背（bèi）提包共（gòng）抽查了70批次产品，24批次不合格，主要问题集中（zhōng）在缝合强度和振荡冲击性能2项耐用性能指标上。
四是产品标识标注不规范。在产品追溯（sù）过程中，发现25家企业实际地址与标注的（de）地址不一（yī）致（zhì），13家企业实际名称与标注名称（chēng）不一致（zhì），16家企业标注的联系方式不（bú）存在，给样品和（hé）结果确（què）认工作（zuò）带来（lái）了很大影响。此外，在追溯过（guò）程中，有3家企业（yè）声称产品被假冒，6家企（qǐ）业生产的7批次（cì）产品涉嫌无强制性（xìng）认证(CCC)证书。
强（qiáng）化（huà）抽查后处理工作
记者从质检总局产（chǎn）品质量监督司获悉（xī），针对（duì）本次产品（pǐn）质量国家（jiā）监督专项抽查中发现的问题，质（zhì）检总局要求，各省(区、市（shì）)质检部门将（jiāng）严格按照《中华人民共和（hé）国（guó）产品质量法（fǎ）》和《产品质量（liàng）监督（dū）抽查管（guǎn）理办法（fǎ）》等法律法规的规定，做好抽查（chá）后处理（lǐ）工作。
对于本次抽查（chá）中产品质量不合（hé）格的生产（chǎn）企业，各地质检部门将依（yī）法（fǎ）严肃进行处理。特别是对抽查中（zhōng）发（fā）现产品质量（liàng）不符（fú）合国家强制标（biāo）准要求（qiú）的，质检部门将（jiāng）依法责（zé）令企业（yè）停止生产销（xiāo）售不合格产品，并（bìng）按照有关规定监督销毁或者作必（bì）要的（de）技术处理。
针对本（běn）次（cì）抽（chōu）查中（zhōng）反映出（chū）的突出质量问（wèn）题，包括（kuò）毛（máo）绒布（bù）制玩具正常使用(塑料（liào）袋（dài）或塑料薄膜（mó）)和可预见的合理滥（làn）用(小零件、毛球、小球、刚性材料上的圆孔)、休闲服（fú）装(机织)色牢（láo）度（dù）和纤（xiān）维成分含量、羊绒针织服装（zhuāng）纤维成分含量、羽绒服装羽绒含（hán）绒量和羽绒（róng）绒（róng）子含量、针织内衣（yī）纤维成分含量（liàng）、皮鞋耐折性能、旅游鞋耐（nài）折（shé）性能、背提包振荡冲击性（xìng）能、移动式插座耐热和（hé）尺（chǐ）寸检查、电吹风输（shū）入功率和电流（liú）、室内加热器接（jiē）地（dì）措施等（děng），质（zhì）检部门将加大后续跟踪监督检查力度。
与此同时，质检部门还将加（jiā）强对CCC认证目录内（nèi）玩具、小家（jiā）电（diàn）等产（chǎn）品（pǐn）的监督检查（chá），加大获证企（qǐ）业后续监管（guǎn）力度，依法（fǎ）严肃查处未（wèi）获证或认证证书暂停、注销、撤销后仍出厂、销售等违法违规行（háng）为。
另（lìng）外，按照质检总局的要求（qiú），各地（dì）质检（jiǎn）部门会将本次抽查不合格产品情况通报地方政（zhèng）府及相（xiàng）关部（bù）门，督促企业依法落实产品（pǐn）质量（liàng）安全主体责（zé）任，引导企业严格按照标（biāo）准组（zǔ）织生产，切实维（wéi）护电子商务产（chǎn）品质量安（ān）全。
（原标题：中国质（zhì）量报（bào）：质量总体（tǐ）不高提升空间很大
——电子（zǐ）商（shāng）务产品质量国（guó）家监督抽查（chá）结果解读）
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